Sobre mi

Amante de las nuevas tecnologías, consciente de su importancia en todos los ámbitos de la sociedad y convencida que nos ayudaran a crear una sociedad más justa y con menos prejuicios de la que vivimos en nuestros días. Dominicana y ciudadana del mundo.

Realicé estudios de Publicidad en Santo Domingo y de Comunicación Audiovisual en la Universidad Nebrija de Madrid. Actualmente realizo un Doctorado en Relaciones Públicas y Publicidad en la Universidad Camilo José Cela. El tema del estudio es el uso de las redes sociales como herramienta de atención al cliente en las compañías de transporte de viajeros en España.

Mi experiencia en el sector de atención al cliente me han llevado a un estudio mas detallado del Social CRM y este blog es para compartir en alguna medida esos conocimientos, opiniones y experiencias que espero recoger en estos años de investigación. Compartir es la acción que mas nos engrandece como personas de eso se trata no?

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